Erst die Bundeswehrvorfälle in Afghanistan und auf der Gorch Fock, nun die geöffnete Feldpost. Verteidigungsminister Guttenberg kämpft gerade selbst an mindestens drei Fronten: Doch meiner Meinung nach gar nicht so schlecht. Ein fährt einen klaren Kurs, er ist selbstsicher und zeigt sich als aktiver Krisenmanager. Seine Sprache ist verständlich, er reagiert direkt auf veränderte [...]
Archiv für die Kategorie ‘Crisis Communication’
Selbstvertdeigungsminister: Doch gar nicht so schlecht
Veröffentlicht in Crisis Communication, In eigener Sache am 27. Januar 2011 | Kommentar schreiben »
Dioxin-Skandal: Bürger von Krisenkommunkation enttäuscht
Veröffentlicht in Crisis Communication, In eigener Sache am 21. Januar 2011 | Kommentar schreiben »
Der Dioxin-Skandal beschert der Lebensmittelbranche einen herben Imageverlust. Das konnten wir in einer aktuellen Umfrage, durchgeführt von tns emnid, nachweisen. Die deutschen Verbraucher verlieren das Vertrauen in Zulieferer, Landwirtschaft und Lebensmitteleinzelhandel und fordern schärfere Kontrollen und eine bessere Krisenkommunikation. Hier geht’s zur Pressemeldung. Ist Ilse Aigner eine schlechte Krisenmanagerin? Im BR-Politmagazin „Kontrovers“ habe ich dazu [...]
„Are You WikiLeaks Ready?“
Veröffentlicht in Crisis Communication, In eigener Sache am 21. Dezember 2010 | Kommentar schreiben »
Welche Lehren muss professionelle Krisen-PR aus WikiLeaks ziehen? Auch darüber sprach mein New Yorker Ketchum-Kollege und Krisen-Experte James Donnelly im Interview mit der Kommunikationsplattform Commpro.biz: Wer mehr dazu wissen möchte, dem sei sein privaten Blog unter www.jamesjdonnelly.com empfohlen!
Mr. Bin Laden, bitte zum Check-In.
Veröffentlicht in Crisis Communication am 9. Juni 2010 | Kommentar schreiben »
Nach den Problemen mit dem Aschevulkan und dem noch streikenden Flugpersonal, folgt nun gleich die nächste Krise für British Airways. In der Mitarbeiterzeitschrift „LHR News“ für das Londoner Flughafenpersonal wurde als Titelgeschichte das neue Boarding-Ticket fürs Handy vorgestellt, was ja eigentlich eine feine Sache ist. Dumm nur, dass jemand als Platzhalter den Namen von Osama [...]
Und ewig grüßt das Murmeltier
Veröffentlicht in Crisis Communication am 13. Mai 2010 | Kommentar schreiben »
Der Streisand-Effekt wurde nun schon oft thematisiert und auch in diesem Blog Beispiele von Jack Wolfskin oder Ralf Lauren vorgestellt. Dennoch scheinen die Auswirkungen in den Köpfen einiger Entscheider und/oder deren Kommunikationsmanagern nicht präsent. Gerade erst hat KitKat sehr öffentlichkeitswirksam gezeigt, wie man alles versaubeutelt. Oder wie es ein Kommentar bei Vimeo beschrieb: „Fire your [...]
Blogmist
Veröffentlicht in Corporate Communication, Crisis Communication am 4. Februar 2010 | Kommentar schreiben »
Ein neuer Krisenfall denkt man sich, wenn man heute beim Branchendienst PR-Professional ließt, „PR-Pranger: Verhängnisvolle Müllsäcke – wie H&M sein Image zerschneidet“. Die Geschichte: Die New Yorker Studentin Cynthia Magnus fand im Hinterhof einer H&M-Filiale Müllsäcke zerschnittener Kleidungstücke, wohl um der neuen Kollektion Platz zu machen. Und das, obwohl in New York bitterkalter Winter ist [...]
Sofa-WM
Veröffentlicht in Crisis Communication am 19. Januar 2010 | Kommentar schreiben »
Man spricht bereits jetzt von einem PR-Desaster: Heute hat der Deutsche Fußball-Bund (DFB) die bisher kommunizierten Ticket-Verkaufszahlen für die drei deutschen Gruppenspiele bei der WM in Südafrika deutlich nach unten korrigiert. Gerade mal 1.916 Karten wurden für die Spiele gegen Australien, Serbien und Ghana verkauft. In anderen europäischen Ländern sieht das nicht anders aus. Leere [...]
Warten auf Tiger Woods
Veröffentlicht in Crisis Communication, Uncategorized am 14. Dezember 2009 | 2 Kommentare »
Prominente Testimonials dienen in der Werbung „der Vertrauensbildung und der Schaffung von Glaubwürdigkeit, die beim Testimonial wichtiger sind als die Bewerbung konkreter Merkmale oder Leistungen“, wie es bei Wikipedia heißt, es wecke „Intereresse für abstrakte Produkte und komplizierte Sachverhalte.“ Das hat sich sicher auch die Managementberatung Accenture gedacht, als sie im Jahr 2003 den Golfer [...]
Keine Sternstunde: Falscher Meteorit macht Firma platt
Veröffentlicht in Crisis Communication am 29. Oktober 2009 | Kommentar schreiben »
Es begann mit einer Meldung der russischen Nachrichtenagentur Novosti, die am Montag über den Absturz eines nicht identifizierten Himmelkörpers im Norden von Lettland berichtete, der einen 20 Meter breiten und zehn Meter tiefen Einschlagskrater hinterlassen habe. Novosti zitierte nicht nur die Vizechefin der Brandschutzbehörde Inga Vetere, die eine radioaktive Verseuchung nicht ausschließen wollte, sondern auch [...]
Mit Kanonen auf Tatzen
Veröffentlicht in Crisis Communication am 26. Oktober 2009 | 1 Kommentar »
Der deutsche Outdoor-Ausrüster Jack Wolfskin liefert aktuell ein Krisenbeispiel, das den Fall Jako in seinem Image-schädigenden Auswirkungen noch übertreffen dürfte. Mit Abmahnungen ging das international erfolgreiche Textilunternehmen gegen zahlreiche Privatanbieter vor, die auf der Internetplattform DaWanda mit Tatzen versehene Selfmade-Produkte verkauften. Wieder einmal vergreife sich „eine weltweit agierende und sich selbst für integer haltende Marke [...]
